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Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o consumidor que realizar compra fora do estabelecimento comercial (online, telefone ou WhatsApp) tem o direito de desistir no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Prazo para Reclamação por Vícios

Nos termos do Art. 26 do CDC:

• 30 dias para produtos não duráveis (tintas, argamassas, etc.).
• 90 dias para produtos duráveis (ferramentas, equipamentos, etc.).

Como Solicitar a Troca

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99523-3515 ou pelo telefone (11) 4154-2555 informando número do pedido e motivo. O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal.

Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca ou reembolso integral, incluindo frete, conforme Art. 18 do CDC.

Última atualização: Janeiro de 2025 — Depósito Santana CNPJ: 29.128.029/0001-35

Formas de Pagamento

• PIX — À vista com 5% de desconto sobre o total.
• Cartão de Crédito — Até 6x sem juros (Visa, Mastercard, Elo, Amex).
• Cartão de Débito — À vista nas principais bandeiras.
• Dinheiro — Aceito na retirada em loja.

Segurança

Todas as transações seguem os padrões PCI DSS. Dados de cartão não são armazenados em nossos servidores.

Confirmação do Pedido

O pedido é processado após confirmação do pagamento. PIX: até 30 minutos em dias úteis.

Nota Fiscal

Emitimos nota fiscal para todas as vendas, conforme a legislação brasileira.

Última atualização: Janeiro de 2025 — Depósito Santana CNPJ: 29.128.029/0001-35

Prazo

Entregas em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento. Pedidos confirmados até 12h são priorizados para entrega no mesmo dia, sujeito à disponibilidade.

Área de Cobertura

Atendemos Santana de Parnaíba e região. Consulte disponibilidade pelo WhatsApp (11) 99523-3515.

Frete Grátis

Para compras acima de R$ 300,00. Abaixo desse valor, o frete é calculado por endereço e informado antes da confirmação.

Responsabilidade

Conforme Art. 12 do CDC, somos responsáveis por danos ao produto durante o transporte. Em caso de produto avariado, recuse ou registre a ressalva na nota fiscal e nos contate imediatamente.

Retirada em Loja

Retirada gratuita na Rua Padre Luis Alves de Siqueira e Castro, 540 – Santana de Parnaíba. Seg–Sáb 7h–18h | Dom 8h–13h.

Última atualização: Janeiro de 2025 — Depósito Santana CNPJ: 29.128.029/0001-35

Responsável

Depósito Santana — CNPJ: 29.128.029/0001-35
Rua Padre Luis Alves de Siqueira e Castro, 540 – Santana de Parnaíba – SP
Contato: (11) 99523-3515

Dados Coletados

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), coletamos apenas:

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega
• Dados de navegação anonimizados (Google Analytics)

Finalidade

• Processar e entregar pedidos
• Atendimento e suporte
• Envio de ofertas (apenas com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode acessar, corrigir, solicitar exclusão e revogar consentimento a qualquer momento. Contato: WhatsApp (11) 99523-3515.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com parceiros de entrega, estritamente para execução do serviço.

Última atualização: Janeiro de 2025

O que são Cookies?

Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação.

Cookies que Utilizamos

• Google Analytics (GA4) — Dados de navegação anonimizados (páginas visitadas, tempo, origem). Finalidade: melhorar conteúdo e experiência.
• Google Ads — Rastreio de conversão para medir efetividade de anúncios. Nenhum dado pessoal identificável.

Como Desativar

• Chrome: Configurações → Privacidade → Cookies
• Firefox: Opções → Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências → Privacidade

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Base Legal

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Identificação

Depósito Santana — CNPJ 29.128.029/0001-35 — Rua Padre Luis Alves de Siqueira e Castro, 540, Santana de Parnaíba – SP, CEP 06501-210.

2. Aceitação

Ao acessar este site, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

3. Produtos e Disponibilidade

Produtos sujeitos à disponibilidade em estoque. Em caso de indisponibilidade, o pedido poderá ser cancelado com reembolso integral, conforme Art. 35 do CDC.

4. Responsabilidades

O Depósito Santana não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos, divergente da especificação do fabricante, ou de obras realizadas por terceiros sem habilitação técnica.

5. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos) é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98). Reprodução sem autorização é vedada.

6. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Santana de Parnaíba – SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

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